“郑奶奶需要帮助，我得去她家里看一下。”“我看到这里有垃圾，我得去拿扫帚来清理一下。”在婺城区城东街道旌孝街社区有这样一位志愿者，她常年坚守在志愿服务一线，深入群众，听百姓所需，助邻里所困，做社情民意的收集员，她就是旌孝街社区志愿者郑芬芳，群众都称她为“暖心芬芳姐”。
说起参与志愿服务的初衷和动力，郑芬芳笑着说：“很简单，我觉得做好事很开心！小时候经常听说学习雷锋好榜样，后来，我偶然接触到志愿服务工作，感觉做志愿者很有意义，就一直坚持下来了。”郑芬芳已经71岁，2000年至今，已在社区当志愿者20多年了，日复一日、年复一年地坚守在志愿服务阵线上，用实际行动和持之以恒的信念谱写出一个个温暖闪亮的志愿故事。
居民方忠茂对她竖起大拇指：“她是我们的好帮手，只要一有事，我们需要她，她就立马来帮忙。”她时刻关心社区的居民，每天一有空就会挨家挨户地走访，细心询问每位居民的日常生活琐事与身体健康状况，群众有了闹心事、烦心事需要帮忙，街坊邻居总能第一时间想到她，她用实际行动诠释着“远亲不如近邻”。
“不管是在炎热的夏天还是寒冷的冬天，芬芳姐每天都会出现在社区，凡是她经过的地方都很干净。”据社区工作者陈安介绍，郑芬芳总是拿着夹子、扫把、垃圾袋等清洁工具，来社区帮忙打扫，不怕脏、不怕累，把街道、草坪里的垃圾清扫得干干净净，用奉献和爱心筑建一道道“绿色屏障”，共同守护美好旌孝。
郑芬芳总说，希望通过她的努力能够将点点小爱凝聚，化作涓涓细流，流入千家万户，自己有一份力，就要出一份力，持续发扬志愿精神，将一份份爱心接力传递下去，让社会充满温暖。(见习记者 徐华贞)
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